Моя Сеть

С помощью приложения «Моя сеть» абоненты МегаФона могут:

— Информировать компанию о проблеме с качеством связи и месте, где она возникает из меню приложения. Это поможет определить причину возникновения проблемы в конкретном месте и ее масштабность

— Протестировать скорость интернета и качество загрузки видео в сети МегаФона. Приложение автоматически сообщит оператору, где есть проблемы со скоростью интернета, загрузкой видео и проведением теста

— Посмотреть карту расчётного покрытия и провести тест-драйв в местах, где регулярно возникают проблемы с покрытием или обрывы звонков

— Автоматически, в фоновом режиме без участия абонента, отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием

— Дать возможность компании «МегаФон» проводить удалённые тесты сети в фоновом режиме для её улучшения

Удалённо МегаФон тестирует качество сети только в исключительных случаях, когда необходимы данные о качестве сети в конкретной локальной зоне. При тестировании может расходоваться ваш пакет интернета, а также увеличиваться расход батареи. Нажимая «Согласен», вы соглашаетесь на проведение удалённых тестов с определением местоположения вашей SIM-карты в телефоне с приложением «Моя сеть». Вы можете в любое время отключить/включить удалённое тестирование в меню настроек.

Подробнее

Абонент с помощью приложения оценивает качество связи, тестирует скорость интернета или отправляет оператору сообщения о проблеме из меню приложения. Получив информацию из приложения, МегаФон более точно определит уровень качества предоставляемых услуг своим абонентам, и места, где требуется улучшить качество связи. Информация будет обработана в зависимости от количества сообщений и количества уникальных абонентов в месте проблемы. Сроки проведения работ могут различаться, они зависят от типа проблемы и сложности работ, и составляют от нескольких недель до нескольких месяцев, если потребуется дополнительная стройка и разрешительные документы.

У приложения «Моя сеть» нет кнопки выключения, т.к. основная информация о покрытии сети МегаФона и сбоях собирается в фоновом режиме. Абонент при этом может находится в помещении или перемещаться по улице. Подлинность картины как раз заключается в фиксации событий, которые происходят без участия человека. Например, когда абонент передвигается и сеть пропадает или, когда звонок обрывается. Если абонент попадает в зону отсутствия покрытия, «Моя сеть» фиксирует это событие и отправляет информацию позже, когда абонент попадает обратно в сеть. В фоновом режиме приложение показывает оператору места с низким уровнем сигнала или отсутствием сети в сложных городских застройках, например, между высотными зданиями или в «колодцах» (когда здания выстроены в виде квадрата), а также в условиях местности с разными уровнями высот, например, в городах с холмистым рельефом, где условия распространения радиоволн неблагоприятные. Кроме того, информация об уровне сигнала и качестве связи полезна МегаФону вне городов и населённых пунктов, например, на дорогах и междугородних трассах, где условия покрытия диктуются природными условиями и удалённостью абонента от базовой станции. Оператор может видеть места, где сигнал теряется из-за, например, густого леса или других внешних причин. Поэтому для Оператора важно получать события от приложения «Моя сеть», работающего в фоновом режиме.

Với ứng dụng "My Network" thuê bao MegaFon có thể:

- Thông báo cho các công ty về các vấn đề với chất lượng của thông tin liên lạc và là nơi nó phát sinh từ menu ứng dụng. Điều này sẽ giúp xác định nguyên nhân của các vấn đề trong một địa điểm cụ thể và quy mô của nó

- Kiểm tra tốc độ và chất lượng của tải video Internet trong mạng MegaFon. Các ứng dụng sẽ tự động thông báo cho các nhà điều hành, nơi có một vấn đề với tốc độ Internet, tải video và sử dụng thử nghiệm

- Xem các tính toán bảo hiểm đồ và lái thử ở những nơi có những vấn đề thường xuyên với lớp phủ hoặc những bài cuộc gọi

- Tự động, trong nền mà không có sự tham gia của người sử dụng, gửi thông tin MegaFon về chất lượng của thông tin liên lạc và các vấn đề với lớp phủ

- Để cho phép các công ty "MegaFon" mạng để thực hiện các bài kiểm tra từ xa trong nền để cải thiện nó

Điều khiển từ xa kiểm tra MegaFon chất lượng mạng chỉ trong những trường hợp đặc biệt, khi các dữ liệu cần thiết về chất lượng của mạng trong một khu vực địa phương cụ thể. Khi thử nghiệm có thể tiêu thụ gói internet của bạn, cũng như tăng mức tiêu thụ pin. Bằng cách nhấp vào "Đồng ý", bạn đồng ý để tiến hành kiểm tra từ xa với định nghĩa của vị trí thẻ SIM của bạn trên điện thoại với ứng dụng "My Network". Bạn có thể ở bất kỳ thời gian vô hiệu hóa / kích hoạt kiểm tra từ xa trong menu cài đặt.

hơn

Một thuê bao sử dụng các ứng dụng đánh giá chất lượng của thông tin liên lạc, kiểm tra tốc độ của Internet hoặc gửi một thông điệp đến các nhà điều hành về vấn đề này từ menu ứng dụng. Sau khi nhận được thông tin từ các ứng dụng, MegaFon xác định chính xác hơn các mức chất lượng dịch vụ cho các thuê bao của họ, và những nơi mà bạn muốn cải thiện chất lượng của giao tiếp. Thông tin được xử lý tùy thuộc vào số lượng các thông điệp duy nhất và số lượng thuê bao ở vị trí của vấn đề. Ngày của công việc có thể khác nhau và phụ thuộc vào loại vấn đề và sự phức tạp của công việc và dao động từ vài tuần đến vài tháng, nếu xây dựng và giấy phép bổ sung.

Ứng dụng "My Network" là không có nút tắt, như Thông tin chung về mạng lưới phủ sóng MegaFon và suy đi trong nền. Các thuê bao do đó có thể được đặt trong nhà hoặc để di chuyển xuống các đường phố. Tính xác thực của hình ảnh chỉ là sửa chữa các sự kiện xảy ra mà không cần sự can thiệp của con người. Ví dụ, khi một động thái thuê bao và mạng biến mất hoặc khi cuộc gọi kết thúc. Nếu thuê bao vào vùng phủ vắng mặt, "My Network" phát hiện sự kiện này và sẽ gửi các thông tin sau, khi thuê bao được trở lại mạng. Trong chế độ nền, ứng dụng cho các nhà điều hành đặt một mức tín hiệu thấp hoặc vắng mặt của các mạng trong phát triển đô thị phức tạp, ví dụ, giữa các tòa nhà cao tầng, hay "giếng" (khi các tòa nhà được bố trí trong một hình vuông), cũng như điều kiện địa hình ở các cấp độ khác nhau về độ cao, ví dụ, trong thành phố với địa hình đồi núi nơi có điều kiện tuyên truyền phát thanh là không thuận lợi. Ngoài ra, thông tin về mức độ tín hiệu và chất lượng của giao tiếp là thành phố MegaFon hữu ích và các thị trấn, như đường giao thông và các tuyến đường liên thành phố, nơi các điều kiện lớp phủ được quyết định bởi điều kiện tự nhiên và xa xôi của thuê bao từ các trạm gốc. Các nhà điều hành có thể nhìn thấy những nơi mà tín hiệu bị mất do, ví dụ, một khu rừng rậm hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác. Do đó, điều quan trọng là cho các điều hành để nhận các sự kiện từ các ứng dụng "My Network", làm việc ở chế độ nền.